保修单
悦刻有限保修
涵盖的产品
产品 |
物品 |
保修期 |
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悦刻经典 悦刻纳米2 |
荚 |
自生产之日起 12 个月 |
设备 |
自原始零售购买之日起 12 个月 |
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悦刻无限 悦刻必备 |
荚 |
自生产之日起 18 个月 |
设备 |
自原始零售购买之日起 12 个月 |
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悦刻配件 |
充电器 |
自原始零售购买之日起 12 个月 |
无效索赔
RELX 的产品保修仅涵盖因正常和安全使用而造成的损坏而引起的索赔，不包括：
非工艺造成的任何故障或损坏。
因一般疏忽、不安全使用或误用而导致的损坏，无论是意识到的还是意外的。
自然原因造成的损坏，包括但不限于闪电、洪水或其他自然灾害。
产品被盗或丢失。
因在允许或预期用途之外操作设备而造成的损坏，或因疏忽RELX 发布的说明而造成的损坏。
对无缺陷产品的索赔。
提出保修索赔的程序
可以通过向 RELX 客户服务团队发送电子邮件至 support@relxintl.com或通过在https://uk.relxnow.com/pages/contact发送投诉来提交有效的索赔
所有保修索赔都必须有购买证明的支持，否则整个索赔将无效。
RELX 保留要求提供有关相关设备或产品（包括照片和视频）的更多详细信息的权利。
RELX 保留在批准产品更换或退款之前启动设备维修程序以恢复功能的权利。
如果在保修期内收到本有限保修下的有效索赔，RELX 将免费更换产品。
'Just RELX' 退款政策
RELX 设计下一代卷烟替代品和吸烟体验，始终牢记客户。因此，任何从 relxnow.co.uk发现有产品质量问题有资格在订单发货之日起 60 天内获得无忧退款。
条款
- RELX悦刻接受所有基于产品质量问题的退款要求。
- “Just RELX”退款政策仅适用于直接在 RELX 主网站上进行的购买。
- 退款政策仅在订单发货之日起的前 60 天内有效且有效。
- 通过授权 RELX 零售商购买的设备的退款必须从授权零售商处获得，并遵守零售商自己的退款政策。
- 可以通过向 RELX 客户服务团队发送电子邮件来提交有效的索赔： support@relxintl.com ，或通过https://uk.relxnow.com/pages/contact发送退款请求。
*请访问商店定位器以获取定期更新的 RELX 授权零售商列表。
**此有限保修不可转让给后续购买。
2019 年 12 月 15 日