产品信息
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RELX 产品仅适用于现有的成年吸烟者和电子烟用户。它含有尼古丁，它是一种令人上瘾的化学物质，不建议对酒精过敏的人、心脏病患者、高血压患者、呼吸系统疾病患者、孕妇和哺乳期妇女使用。
RELX 设备（Infinity、Essential 和 Classic）由具有高强度和耐用性的铝合金制成。烟弹外壳材质为美国伊士曼生产的PCTG，多用于制作航空杯、奶瓶等，耐高温，不会释放有害物质，使用无后顾之忧。
地位 |
剩余电量 |
LED 通知 |
充电盒 - 输入 |
0 - 99% |
充电盒的白色 LED 缓慢闪烁 |
100% |
充电盒的白色 LED 亮起 |
|
充电盒 - 输出 |
25% - 100% |
充电盒的白色 LED 亮起 |
0 - 25% |
充电盒的白色 LED 缓慢闪烁 |
|
设备 - 输入 |
0 - 99% |
设备的白色 LED 缓慢闪烁 |
100% |
设备的白色 LED 在闪烁 3 次并逐渐消失之前亮起 |
我们为您提供最优质的客户服务，请将您的问题发送至
1>在线实时聊天（7/24在线支持）
2> 通过 support@relxintl.com 发送电子邮件（工作时间：香港时间上午 9 点至晚上 7 点）
迷你充电盒 (1000 毫安) 将在 60 - 90 分钟内充电。
充电盒 Max (1500 ma) 将在 90 -120 分钟内充电。
RELX悦刻采用软锂电池，容量350mA，充电时间约1h。对于一天抽一包烟的人来说，它可以持续一整天，大约250-300口。
温馨提示：为保障自身安全和设备质量，请勿边充电边使用。
站立时：设备设备不使用时，指示灯熄灭；
低电量：电量低于10%时，指示灯闪烁10次；
充电中：指示灯常亮，充满后熄灭；
指示灯闪烁3次：
- 吸气保护：此保护机制是为了保护用户免受重度吸气引起的刺激，mod会启动保护机制。
- 过充保护：此保护机制是在充电线充满电或频繁拔出后用力过猛拔出时进行自我保护，指示灯会闪烁3次。
初学者套件包括可选颜色的经典设备、薄荷 RELXPod、USB 充电线和小册子。
所有 RELX 设备均不防水。
我们的烟弹含有 18mg/ml 尼古丁。
RELX Alpha和Classic各有优势。由于两款产品的设计理念和结构不同，Alphapods和REXLPods不能共用。
仅在正确存放且未开封的情况下，豆荚的保质期为 1 年。建议开封后15天内吃完，以保持最佳口感。
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2> 通过 support@relxintl.com 发送电子邮件（工作时间：香港时间上午 9 点至晚上 7 点）
发货和收货
如果您在购买后 25 天内没有收到您的订单，请联系我们（通过 relxnow.co.uk 的 IM，或写信至 support@relxintl.com）并将您的订单号连同您的疑虑一起发送给我们。
除了外包装，我们的产品还额外配备了内部保护膜。如果包装损坏，请打开它查看产品是否损坏。如果没有损坏，您仍然可以使用它。如果产品损坏，请在收到产品后48小时内发送邮件至support@relxintl.com联系我们的客服，我们的客服将在24小时内回复您的邮件。
1）年龄验证是验证您的年龄，任何订单都需要。
2）验证年龄的方式有3种：人脸验证、身份证、信用卡。
3）如果您无法验证您的年龄，请联系RELX悦刻全球客服团队-support@relxintl.com。
2）验证年龄的方式有3种：人脸验证、身份证、信用卡。
3）如果您无法验证您的年龄，请联系RELX悦刻全球客服团队-support@relxintl.com。
包裹发货前，您可以联系客服帮您安排取消订单。一旦包裹发货，订单将无法取消。
通常情况下，您将在 3-7 个工作日内收到您的订单（不包括国定假日），除非它包括预购商品。请仔细检查预购说明及其预计交货日期。
此外，我们还提供了运输延误的补偿政策。详情请参考页面：https://relxnow.co.uk/pages/warranty。
不可以。您必须在付款后完成年龄验证调查（提供您的信息时，您必须输入您的真实姓名），否则您的订单将无法下单。
很抱歉，订单发货后无法更改收货地址。订单发货前，您可以通过发送邮件至support@relxintl.com联系我们的官方客服更改您的地址。
可能是因为您在付款后没有完成年龄验证调查（提供信息时必须输入您的真实姓名）。
您的产品将从位于布里斯托尔的 RELX UK 国内仓库发货。
通常我们通过皇家邮政/爱马仕运送包裹，具体取决于其不同的物流效率。如有任何要求，请联系我们的客服。
一般情况下，进入英国仓库前清关时需要由买家承担关税。您不必支付关税。
支付与安全
请放心，我们不会收集或存储您的任何付款信息。对于所有付款流程，我们无权访问您的个人付款信息。
我们支持通过信用卡（万事达卡/维萨卡）付款。如果您在付款过程中遇到任何问题，请随时通过发送电子邮件至 support@relxintl.com 联系我们的客服，我们将在 24 小时内回复您的电子邮件。
具体物流状态请在https://relxnow.co.uk/pages/track-order输入您收到的物流订单号进行查询。如果物流状态超过7个工作日没有更新，请发邮件至support@relxintl.com联系我们客服，帮助您处理。我们的客服将在 24 小时内回复您的电子邮件。
网上交易提示失败怎么办？
如果我们在货物运出或签收前检测到以下任何一种情况，我们保留取消您的订单并退还原始帐户的权利：
- 同一账号下订购的商品超出购买限额。
- 单个账号不违反限购，但确定个人（通过支付账号、收货地址、IP地址、联系电话或其他方式）关联多个账号累计违反限购。
- RELX 从信用卡发卡机构或 PayPal 收到有关交易存在某种欺诈行为的通知。
- RELX 确定购买是通过不正当手段进行的，或找到证据表明订单不合法。
保修与维护
因质量问题造成的损坏，自下单之日起60日内无义务退换货。如果在1年内，则可以更换不退货。
首先，对于给您带来的不便和困扰，我们深表歉意。
如果您要更换产品，我们建议您：
- 准备清晰的图片或视频，以充分证明产品的损坏。
- 将您的具体问题、图片或视频连同您的订单号发送至 support@relxintl.com。
- 我们客服收到后，我们会尽快解决您的问题
请通过我们的客服联系我们，发送邮件至support@relxintl.com，并提供故障图片/视频说明具体问题，以便客服更好地了解和判断问题，然后在内为您提供解决方案24 小时。
从https://relxnow.co.uk或授权 RELX 商店购买或购买之日起，RELX 设备和 RELX 豆荚享有一 (1) 年或十八 (18) 个月的有限保修¹。更换设备或设备将承担原始设备或设备的剩余保修期。
一 (1) 年有限保修¹：RELX Classic 设备和充电盒、RELX Alpha 设备和充电盒、RELX nano、RELX i 设备和充电盒、RELX nano 2、RELX Infinity 和 Essential 设备、Infinity 充电盒。
十八 (18) 个月有限保修¹：RELX Pod Pro。
生产日期²：RELX Classic pod、RELX Alpha pod、RELX nano、RELX i pod、RELX nano2、RELX Infinity pod 和 RELX Essential pod。
购买日期²：RELX Classic 设备、RELX Alpha 设备、RELX i 设备、RELX Infinity 设备和 RELX Essential 设备。这不会影响您的法定权利。
非常感谢您对悦刻的支持。只有在我们官网购买的产品才能享受相关的售后服务。其他渠道购买的产品不享受与官网相同的售后机制，详情请参考https://relxnow.co.uk/pages/warranty。